Não. Embora nossa maior experiência seja com profissionais da saúde, também atendemos psicólogos, nutricionistas, fisioterapeutas, dentistas e outros profissionais que necessitam de uma gestão organizada da agenda e do atendimento.

Não. Trabalhamos com diversos sistemas de agendamento e gestão. Sempre que possível, utilizamos a plataforma que você já usa, facilitando a implantação e evitando mudanças desnecessárias na sua rotina.

Nós atuamos como uma secretária remota, assumindo a rotina administrativa do consultório. Cuidamos do atendimento aos pacientes, organização da agenda, confirmações de consultas, suporte administrativo e demais processos definidos no plano contratado.

Após a contratação, realizamos um período de implantação e alinhamento para conhecer sua rotina, configurar processos, padronizar o atendimento e organizar todas as informações necessárias para que o serviço funcione de forma eficiente.

Antes da contratação definitiva, oferecemos um período de experiência de 30 dias para que você conheça nossa forma de trabalho. Após esse período, caso decida continuar, o contrato passa a ter vigência mínima de 12 meses.

Uma secretária dedicada realiza todo o atendimento seguindo os padrões definidos em conjunto com você. A comunicação é profissional, cordial e personalizada, garantindo que seus pacientes tenham uma excelente experiência.

Sim. Emitimos Nota Fiscal pelos nossos serviços e, dependendo do plano contratado, também auxiliamos na organização e controle das notas fiscais relacionadas à rotina administrativa do consultório.

Na maioria dos casos, o processo de implantação é iniciado logo após a assinatura do contrato e o alinhamento inicial. O prazo pode variar conforme a complexidade da rotina e das integrações necessárias.

Sim. Trabalhamos com total confidencialidade e seguimos rigorosos padrões de segurança e sigilo no tratamento das informações, respeitando a privacidade do profissional e de seus pacientes.

Se ainda restou alguma dúvida, não se preocupe! Logo abaixo desta seção você encontrará um botão que direciona diretamente para o nosso WhatsApp. Será um prazer conversar com você, esclarecer todas as suas dúvidas e ajudá-lo a encontrar a melhor solução para a sua rotina.

Não. Atendemos médicos, psicólogos, nutricionistas, fisioterapeutas, clínicas e outros profissionais da saúde que precisam de uma equipe para organizar sua rotina administrativa e o atendimento aos pacientes.

Sim.Cada profissional precisa possuir um número exclusivo para atendimento aos pacientes. Isso garante organização, segurança e continuidade na comunicação.

Sim.O profissional fornece um aparelho que ficará sob responsabilidade da A Tal Secretária durante a vigência do contrato.Antes da entrega é realizada uma vistoria e o equipamento é registrado em contrato. Ao término da parceria, o aparelho é devolvido ao profissional. Caso ocorra qualquer dano durante o período de uso, assumimos a responsabilidade pelo reparo ou substituição, quando aplicável.

Sim.O aparelho deve possuir um chip ativo.O chip serve como uma alternativa de conexão com a internet caso seja necessário. Ele pode ser pré-pago ou pós-pago, conforme preferência do profissional.

Sim.Atendemos profissionais de todo o Brasil.O aparelho e o chip podem ser enviados pelos Correios ou adquiridos pela internet com entrega diretamente em nosso endereço.

Não necessáriamenteNossa equipe se adapta ao sistema utilizado pelo consultório.Caso o profissional desejar migrar para outra plataforma, também podemos auxiliar nesse processo. Dependendo do plano contratado, esse serviço poderá estar incluso ou ser contratado separadamente.

Sim.O próprio profissional cria um login individual para nossa equipe, garantindo segurança e controle sobre os acessos ao sistema.

Sim.Já utilizamos as principais plataformas do mercado e, caso utilize outro sistema, nossa equipe realiza o aprendizado para atender sua rotina.

Após a reunião inicial e a confirmação do início do período de experiência, o profissional poderá encaminhar materiais de apoio, como manuais, PDFs e documentos.Esses materiais, juntamente com as reuniões de implantação, permitem que nossa equipe compreenda toda a rotina antes do início dos atendimentos.

Não.Nossa equipe atua como uma extensão do consultório, utilizando uma comunicação personalizada e alinhada ao perfil do profissional.

Sim.Podemos trabalhar em conjunto com sua secretária presencial, dividindo responsabilidades e mantendo uma comunicação organizada entre toda a equipe.

A comunicação pode ser realizada por grupos no WhatsApp, contato direto ou outros canais definidos durante a implantação.Também é possível conceder acesso ao WhatsApp para que o profissional acompanhe os atendimentos sempre que desejar.As reuniões de alinhamento seguem o plano contratado. No **Plano Básico** está inclusa **1 reunião mensal**, enquanto os demais planos possuem quantidade de reuniões conforme suas condições.

Sim.Realizamos confirmações de consultas conforme o fluxo definido pelo profissional.

Sim.Organizamos listas de espera e realizamos contatos quando surgem vagas na agenda, conforme orientação do profissional.

Sim.Realizamos confirmações e lembretes que auxiliam na redução de faltas e melhor aproveitamento da agenda.

Sim.Nosso prazo médio de resposta é de até **30 minutos**, durante o horário de atendimento.Em períodos de maior demanda esse prazo poderá variar, mas buscamos responder todos os pacientes o mais rapidamente possível.

Continuamos realizando o atendimento conforme as orientações previamente definidas pelo profissional.Também podemos organizar antecipadamente renovações de receitas, reagendamentos e demais informações necessárias para que seus pacientes permaneçam bem orientados durante sua ausência.

Não há problema.Atualizamos todas as informações do consultório e adaptamos nossos processos para que a mudança ocorra sem prejudicar o atendimento aos pacientes.

Nosso foco é oferecer um atendimento de excelência e organizar a rotina administrativa do consultório.**Não realizamos:*** Captação de pacientes;* Venda de consultas;* Prospecção comercial;* Follow-up para convencer pacientes a agendar consultas;* Atividades de telemarketing;* Cursos ou treinamentos para pacientes.Nossa responsabilidade é acolher, orientar, organizar a agenda e prestar um atendimento humanizado aos pacientes.

Sim.Após a implantação continuamos oferecendo suporte conforme as condições previstas no plano contratado.Cada plano possui um nível específico de acompanhamento, reuniões e suporte.

Depende.Todos os planos contemplam atendimento aos pacientes via WhatsApp.O atendimento por telefone (ligações) é um serviço disponível exclusivamente no Plano Personalizado, desenvolvido para profissionais que possuem essa necessidade específica.